4月15日下午1时许，周口市公安局港区分局接到群众报警称，在周口未来家园项目部附近的麦地里有一名老人找不到回家的路。接到报警后，治安管理大队负责人刘君带领队员迅速赶到现场。

经询问得知，老人坐大巴从杭州到达周口的时候于高速路口下车后迷失了方向，已经在附近的区域流浪了两天，民警得知该情况后为老人买了面包和饮用水，将老人带到大队办公室休息。

民警继续询问老人的家庭信息，发现老人患有老年痴呆症，只记得家在项城的大概住址，刘君随即联系项城市当地派出所帮助进行核查，并开车在核实范围内帮助老人认路，最终老人认出了其女儿家。民警将老人送到家中并叮嘱家属在老人出门时一定要带好手机或者准备一张信息名片以便在迷路时方便救助。

4月17日，老人远在杭州的儿子得到消息后专程赶到港区分局为民警送来了一面锦旗表达感激之情。