近期，周口市公安局港口物流产业集聚区分局刑事侦查大队针对岁末年初电信网络诈骗案件高发态势，抽调民警成立打击治理电信网络新型违法犯罪专班，集中开展打击电信网络诈骗犯罪行动。

1月6日，该分局刑事侦查大队民警接到辖区一居民报警称：其接到自称是“蚂蚁客服”的电话，说其买的化妆品质量不合格，要退钱给他，并以指导其接收退款的名义让其下载腾讯会议进行语音指导。在语音通话过程中，该“客服”指导其下载了各种贷款APP，借口查看支付宝流水需要关闭各种贷款额度，让受害人将各贷款APP中的额度全部提现并转入对方提供的银行卡中。

接到报案后，反电诈专班迅速根据线索立案侦查，经过深入分析研判，获悉嫌疑人重要线索。1月10日，专案组民警奔赴许昌市，一举抓获该团伙犯罪嫌疑人5人，追回被诈骗资金5万元。

目前，5名犯罪嫌疑人已被港口物流产业集聚区分局依法刑事拘留，案件正在进一步侦查中。

临近年关，不少朋友已经摩拳擦掌的在“年货节”中抢购年货了，然而这个时期也是“冒充客服类”电信诈骗案件的高发期，大家一起随小编来看看他们的诈骗手段！

重要环节

他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”

 

警方提示：

“在冒充客服退款诈骗的一系列案件中，不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。

此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能，借贷容易、操作简单，却被不法分子加以利用。不法分子会告诉受害人，退回的货款已转出，但是因为受害人的信用额度不够，需要先借款或“刷流水”提高信用额度等，然后指挥受害人去贷款平台进行网络贷款，然后再转到不法分子账户上。”

再次提醒：

1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出官方平台私下通过微信、QQ等第三方平台进行相关操作！

2. 不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3.对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会；如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。

4.淘宝退款只需要在淘宝平台“我的订单”里点击“退款”选项，不需要去其他平台进行任何操作，更不需要开通其他金融产品进行所谓“提款”验证。

5.如果接到自称“店铺服务”、“卖家”的陌生电话，就算对方能准确说出您的购物信息，也不要轻易相信，更不要随意转账、扫码。可以致电淘宝官方客服9510211，或拨打反诈骗热线96110咨询。