最美接警员
守护生命热线的卫士
“铃、铃、铃！”在110接警大厅里，电话铃声不断响起。
“您好！110接警中心。”
110应该是大家最熟悉的电话号码，“有困难拨打110”，这句话已经深刻印记在大家的心里，不管是失窃还是纠纷，投诉还是咨询，110始终是帮群众解决问题的“第一热线”。
提起接警员，他们的工作远不只是简单的接听电话，他们需要在繁杂的通话中“去伪存真”，找到最有价值的声音，在第一时间下达准确的出警指令，还要全面协调、督促落实。一年365天，每天24小时的值守，光敲键盘就数万下，说的话更是不计其数，有时一天下来忙得连口水都喝不上。
如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。今天，我们就来共同聆听和感受他们身上的一个个感人故事和精彩瞬间。
人物名片：顾俊杰
顾俊杰，中共党员。参加工作以来先在话务回访中心从事公安话务回访工作，后因工作需要调入110指挥中心从事接警工作。工作六年来，顾俊杰同志尽心尽责地完成各项工作安排，勤奋学习，任劳任怨，工作成绩一直名列前茅。
“您好，这里是周口110，请问有什么需要帮助的。”
“好的，请您保持电话畅通，我们马上通知民警和您联系。”这句话顾俊杰每天至少重复几百遍。多年来，她处置过的报警电话达到数万条，这对普通人来说是一个惊人的数字，但对于110接警员，这仅仅是故事的开端。
作为110接警员，顾俊杰不仅要在接听报警电话时快速引导报警人提供有效信息，双手还要飞快的将警情录入，同时，脑海中还要快速找出报警人所对应的辖区方便稍后及时派警。遇到咨询非公安机关职能范围的求助，还要及时告知求助人相应单位的联系方式。顾俊杰说，正是这些工作要求让她也逐渐成为了一位“生活常识通、电话号码通、法律常识通、地理位置通”的百事通。
2020年6月14号凌晨3时20分，疲惫的顾俊杰接通了一通报警电话，报警人称“其前男朋友称自己要自杀并给报警人发送相关自杀割腕图片而报警人不知道男子具体位置十分着急”。接到报警后，顾俊杰立即打起精神，她首先安抚报警人情绪，然后引导报警人提供相应的信息以便出警民警能更快搜寻到该男子。在得到有效信息后，顾俊杰将情况报告值班长后，沉着冷静的按照处置流程迅速派警处置。辖区民警、120、119，街面巡特警，各警种和单位在她有条不紊的信息指令传达下，经过近十五分钟的努力，找到该男子，成功制止了一起自杀时间的发生。
对于每一位接警员来说，电话响起后马上接起已经成为了本能，对他们来说没有白天，夜晚，没有节假日，只有属于自己的那份职责和担当。