在持续推进公安 “放管服” 改革的进程中，市政务服务中心周口公安专区聚焦群众 “急难愁盼” 问题，于 “雷锋活动月” 积极行动，用实际举措打通便民服务 “最后一公里”。3月15日公安专区特别为示范区桂园路小学的学生们开设身份证办理专场，将为民服务的宗旨落实到每一个细节。

3月10日下午，桂园路小学先后有4名家长带领学生到市政务服务中心公安专区办理身份证。根据相关规定，未满16周岁居民第一次办理身份证必须要一名监护人陪同。专区工作人员了解到，该小学不少学生监护人平时需要上班，孩子需要上课学习，一直没有时间为孩子办理或补换身份证，为孩子出行办事带来诸多不便，有的监护人只有等到学校每周一下午放学比平时早，抽空带学生匆忙办理身份证。

针对该校学生“上学时间没法办，放学时间没处办”的矛盾，公安专区迅速响应，主动对接桂园路小学，了解学生身份证办理需求情况，决定于3月15日，利用周六时间开辟“学生办证绿色通道”，并通过学校班级群广泛宣传，确保学生知晓率全覆盖。为确保专场服务高效有序，公安专区超前部署，提前向学校提供身份证办理所需材料及注意事项，建议学校通知引导家长一次性备齐材料，按班级、分时段到专区，避免出现“扎堆办”“来回跑”等问题，提高办理效率。

市政务服务中心对该活动给予了大力支持，在活动当天在市政务服务中心大厅一楼、二楼均安排人员做好远端引导和人员分流工作。公安专区在现场安排两名工作人员做好前端服务，提前开展材料初审、核对信息，耐心答疑解惑，引导将期满换证与首次办证人员合理分流，采取“自助办理+人工服务”方式，帮助办证学生取号、整理仪容、拍照、采集指纹，确保各环节井然有序、严谨无误。对非关键性材料不齐全的，告知家长提供相关材料信息照片予以受理，确保一次办结。为缓解学生排队等候烦恼，主动引导群众到专区便民书吧区选择图书阅览。

活动期间，全体工作人员以饱满的热情和高度的责任感积极认真工作，上午12时45分“送走上午场最后一名学生”，中午1时许又急忙“迎接下午场第一名学生”，期间就餐、休整时间不足20分钟，当日连续接受学生办理学生身份证、咨询112人，接待家长咨询户籍、车驾管、出入境等业务60余人次。针对办证中出现的4条疑难问题，公安专区及时将事项纳入“办不成事”反映窗口，事后组织有关警种部门会商研究解决，形成闭环办理，确保全部办结、群众满意。整个专场活动有力方便了学生的学习和生活，充分展现了公安专区全体人员的良好工作作风和敬业奉献精神，获得了在场学生和家长的一致好评和称赞。学生家长王女士感慨道:“周末专场既不影响孩子学习，又免去家长向单位请假的麻烦，让我们真切地感受到了人民公安为人民的温度和速度，是新时代雷锋精神的生动体现”。

周口公安将继续大力弘扬雷锋精神，不断提升公安政务服务质效，持续拓展“预约办、上门办、延时办”等个性化服务场景，推动政务服务从“能办”向“安心办、省心办、暖心办”升级，不断提升人民群众的获得感、幸福感。