西华户政民警线上服务解群众难题

近日，西华县公安局清河驿派出所户籍民警林璐接到群众凌先生电话称，其本人因疫情原因无法返回原籍办理户口本业务，其家人也因为疫情原因无法前往派出所代为办理。但因工作调动，急需办理新的户口簿和户口迁移业务，因事情紧急，就抱着试一试的态度打通了户籍民警的电话。

了解情况以后，林璐通过网络核实过凌先生的身份及所持证件后，为凌先生补办了新户口簿。但新的问题也随之而来，因凌先生家人无法前来领取户口簿，怎么将户口簿给凌先生送过去成了问题。

林璐利用午休时间，前往辖区内多处邮寄点，却发现疫情原因，辖区内物流全部停运。她通过电话联系到县邮政服务中心，对其工作人员讲明该情况后，工作人员表明可以为凌先生办理邮寄业务。林璐下班后，便前往县邮政服务中心为凌先生办理了邮寄业务。后又通过“户口迁移跨省通办”为凌先生成功办理了户口迁移。

 

拿到户口簿后，凌先生多次通过电话向林璐表示，这是一个有温度有情怀的户口簿，他承载着家乡民警对我们这些常年在外人的关心，家乡民警近些年为我们提供了太多的方便，让我感受到了来自家乡的温暖。

考生身份证丢失鹿邑户政民警加班加点帮办理

4月11日，鹿邑县公安局卫真派出所户籍民警毛莲整理资料后正准备下班，这时一位辖区群众求助称：其孩子孙某因中招考试要办理信息采集，但发现身份证丢失，因为原户籍地在郑州市，需要办理临时身份证，所以电话求助民警能否帮忙办理。

了解情况后，毛莲首先安抚其情绪，告知其自己正好还在派出所没有下班，请他们尽快赶到派出所，同时立即与县公安局户政中队进行联系，请求他们做好临时身份证的审批工作，同时准备好办理临时身份证的准备。

 

不久后，求助人急急忙忙来到了卫真派出所户籍室，毛莲快速帮其孩子办理好了临时身份证。

拿着新办理好的临时身份证，求助人不停地向毛莲表示感谢说：“耽误了你中午下班太过意不去了，要不是你帮孩子办理好了临时身份证，孩子信息采集就来不及了，真是太谢谢你了。”