2月23日晚9时许，淮阳区公安局西关派出所接到群众报警称，在西关有一老太太找不到回家的路了，寻求派出所帮助。接警后，民警迅速到达现场。

经过耐心询问，发现老人口音浓重，无法正常进行交流，且老人身上也没有能够证身份的证件。考虑到天气原因处警民警随即把老人带回所内安顿。经过大量工作，最终确定老人姓阎，民警根据其身份信息并找到老人家属联系方式。与老人家属取得联系后，其家属表示老人已经92岁，早上骑三轮车外出，家里人正在焦急的四处寻找。

晚上11时许，老人的家属来到西关派出所将老人接回家，并对民警连声感谢。