7月16日下午，辖区居民王某急匆匆的来到鹿邑县公安局马铺派出所找户籍民警牛雷鸣寻求帮助。经询问得知，王某的母亲一年前不小心摔断了腿卧床治疗，现在到了拆钢板的时候，却发现身份证找不到了。没有身份证就无法进行手术，已经预约好的手术时间恐将推迟。
接到求助后，牛雷鸣立即跟随王某回到其家中并为其母亲采集了办理身份证的相关材料，赶回派出所为加急为王某的母亲办理了临时身份证。
一张小小身份证搭建起警民之间的“连心桥”。“想群众之所想，急群众之所急”，在牛雷鸣的心中并不是一句简单的口号。
随着2021年的中小学生暑假如约而至，马铺派出所户籍室迎来了一波办理身份证的业务高峰期。天气炎热难耐，为了不让前来办证的群众再跑第二天，牛雷鸣每天坚持将所有前来办证群众的业务办理完毕才休息，经常忙到中午一点多才休息，有时碰到有抱怨的群众，牛雷鸣都对其耐心的解释，争取让每一位前来办理业务的群众都满意而归。
作为一名户籍民警，牛雷鸣为群众服务的热情不单只体现在自己的业务范围，维护群众利益同样也是不遗余力。6月21日，家住商丘市的李某来到马铺派出所哭诉自己被诈骗的经过。一年前李某慕名来到鹿邑县马铺镇找一位“王半仙”观香算卦，结果听信了“王半仙”的蛊惑，花费15000多元购买了几尊神像回家供奉，本来想着让自己生活越过越好的，没想到却因为这件事造成了家庭的破裂。
接待李某的牛雷鸣了解具体情况后，确定这是一起典型的利用封建迷信诈骗案件，牛雷鸣向所长刘建伟汇报后，派出所民警经过分析研判，共同制定了切实可行的抓捕方案，经过蹲守，终于在安徽省亳州市将“王半仙”及其同伙抓获，为被害人追回经济损失15000余元。严厉打击了在农村横行其道的封建迷信诈骗，周边的老百姓无不拍手称快。
有人说：“在基层不用那么认真，工作干得好领导看不见，干得不好领导也不会知道，混一混日子就过去了。”但牛雷鸣总是不以为然：“领导知不知道不重要，我接触的每一位群众知道，只要他们满意比什么都强”。以真心换真情，慢慢的大家都知道了马铺派出所有位牛警官，大事小情都想找他反映。
在马铺派出所工作的四年时间里，牛雷鸣参与办理了大大小小200多起案件，办理疑难户籍业务80余起，共为群众挽回直接经济损失20余万，化解矛盾纠纷100多起。