最美接警员
守护生命热线的卫士
“铃、铃、铃！”在110接警大厅里，电话铃声不断响起。
“您好！110接警中心”。
110应该是大家最熟悉的电话号码，“有困难拨打110”，这句话已经深刻印记在大家的心里，不管是失窃还是纠纷，投诉还是咨询，110始终是帮群众解决问题的“第一热线”。
提起接警员，他们的工作远不只是简单的接听电话，他们需要在繁杂的通话中“去伪存真”，找到最有价值的声音，在第一时间下达准确的出警指令，还要全面协调、督促落实。一年365天，每天24小时的值守，光敲键盘就数万下，说的话更是不计其数，有时一天下来忙得连口水都喝不上。
如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。今天，我们就来共同聆听和感受他们身上的一个个感人故事和精彩瞬间。
人物名片：田林杰
田林杰，2017年起在项城市公安局110指挥中心从事接处警工作。从警三年来，接听处置10万余次报警信息，田林杰时常提醒自己“别人休息我最忙、别人过节我站岗”，脑海中始终保持着随时接受人民群众的报警、求助、咨询、投诉等各类诉求，尽最大努力为报警群众做好服务，用一颗忠诚的心致力于维持社会稳定、保障人民群众正常生活和工作秩序。
在日常接警工作中，“有困难找警察”是接警员听到最多的话语，这也是一种责任和担当，110已经成为人民群众遇到困难时的第一道防线，所以，田林杰时常提醒自己切实做好110的接警处置工作，更加规范地为人民群众服务，在接警的同时不断学习、历练，促使接警员更快、更好的处置各类警情。
2020年10月18日晚，田林杰在接警时就接到一个13岁的男孩求助，在电话中，男孩说“警察同志，我想自杀”，田林杰立即打起精神耐心的与其进行交流，一边安慰他，一边查录其报警地址，并向领导进行了汇报，因报警人不愿意提供地址和学校情况，并声称“警察到了就开始跳楼”，根据报警人员的情况，田林杰及时将查获的信息向出警民警进行推送，并再三叮嘱民警一定要注意方式，不能出现警灯、警车、警服，民警着便服与校方一起，经过近四十分钟的查找，终于找到了这个要轻生的孩子。当民警反馈找到了孩子并安全的送到学校后，田林杰终于放下心来，开始处理其它的警情。三年来，田林杰工作中成功劝阻了4起有轻生念头的求助报警。
田林杰说，在接警台上自己不仅仅是一个接警员，更是担负起了公安队伍面对人民群众的形象。处在这个位置，就要努力为人民群众提供更专业、更及时、更便捷服务，以敢于担当的执着践行着为民服务的初心，以始终忘我的精神处理好群众的每一起报警求助。