王慧，中共党员，从警17年来，一直听从指挥，服从命令，有坚定的党性立场，有全心全意为人民服务的思想，顾全大局的服务意识。

2017年，因工作需要王慧被调至“110”报警服务台工作，为尽快适应岗位工作作一名称职的接警员，王慧主动虚心向同事和领导请教，不断进取，自我完善，努力提高工作能力。为及时规范的解答报警人的各类求助，她在同事和领导帮助下编写了本“社会联动”查询小册子，记录了市区、水、电、气、开锁、红十字会救援等一系列与群众生活密切相关部门值班联系电话，及时为群众提供最便利的帮助。她经常说“‘110’这个电话,也许很多人这一辈子只会拨打一次,而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义。”

“110”接警员的主要工作是接警与派警。每天接到的报警内容五花八门，诸如家庭暴力、治安案件、交通事故等等。随着社会高速发展,报警人打来的求助电话内容也愈加包罗万象。面对一些咨询,接警员得倾其所有"墨水";甚至,面对一些求助,他们还要充当起心理医生的角色。有次凌晨，王慧接到一个报警电话，报名人是名女孩，其因异地恋失败后很是烦恼觉得自己无法生活下去。本已疲惫的王慧强行打起精神，耐心的安慰、劝说、开导，生怕这个女孩因一时的冲动结束了自己年轻的生命，最终经过王慧的不断疏导，该女孩情绪有所好转并对王慧表示感谢。几年来，王慧在工作中劝阻、消除轻生念头的群众不下十名,如果冠以“110″心理知询师之名还真是名副其实。

2019年11月21日“110”服务台接一男士报警，称在其家附近有人拿刀砍人，已经有一人受伤，由于报警人情绪极度惊恐，无法说出准确位置，王慧耐心安抚对方情绪后，引导其观察周边的建筑和商户的名称，立刻分析判断出事发地点，果断指令辖区民警和特警、“120”立即赶往现场处置，并汇报值班长。由于接警反应及时，指令快速，为一线民警赢得了时间和主动权，成功处置了此事件。

每当重大活动、节庆安保期间，公安机关都是最忙碌的，而接警员们尤为幸苦，他们放弃休息，加班加点工作，无怨无悔。几年来王慧接到的报警电话达到数万条，这对普通人来讲或许是一个惊人的数字，但对于每一个“110”接警员来讲每一个报警电话都是一份新责任的开始。